Retur si Garantie

Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsele achiziționate de pe www.helti.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.

Pentru a returna un produs, ne poți contacta:

• prin email la contact@helti.ro

• telefonic la 0732.11.22.44

• sau prin formularul de retur din contul tău de client.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost livrate, fără semne de uzură sau deteriorare. Nu este obligatoriu să păstrezi ambalajul original, dar acesta ajută la protejarea produsului în timpul transportului.

Rambursarea sumei achitate se face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat, în funcție de metoda de plată aleasă:

• pentru comenzile cu plata ramburs, returnarea banilor se face prin transfer bancar;

• pentru comenzile achitate online sau prin virament, banii se rambursează pe același instrument de plată.

Dacă ai primit un produs greșit sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Vom soluționa rapid problema, fără niciun cost suplimentar din partea ta.

Helti depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. În cazul în care produsul primit nu corespunde descrierii de pe site, acesta poate fi returnat conform politicii de mai sus.