Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul sa te retragi din contract si sa returnezi produsele achizitionate de pe www.helti.ro in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi necesara justificarea deciziei si fara penalitati.

Pentru a returna un produs, ne poti contacta:

1. prin email la contact@helti.ro
2. telefonic la 0732.11.22.44
3. sau prin formularul de retur din contul tau de client.

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost livrate, fara semne de uzura sau deteriorare. Nu este obligatoriu sa pastrezi ambalajul original, dar acesta ajuta la protejarea produsului in timpul transportului.

Rambursarea sumei achitate se face in cel mult 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului returnat, in functie de metoda de plata aleasa:

1. pentru comenzile cu plata ramburs, returnarea banilor se face prin transfer bancar;
2. pentru comenzile achitate online sau prin virament, banii se ramburseaza pe acelasi instrument de plata.

Daca ai primit un produs gresit sau deteriorat, te rugam sa ne contactezi cat mai curand posibil. Vom solutiona rapid problema, fara niciun cost suplimentar din partea ta.

Helti depune toate eforturile pentru ca informatiile de pe site sa fie corecte si actualizate. In cazul in care produsul primit nu corespunde descrierii de pe site, acesta poate fi returnat conform politicii de mai sus.