Politica de confidențialitate
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Helti, în calitate de operator de date.
Prezentul document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării paginii de internet www.helti.ro (denumit în continuare „Site-ul”).
Cuprins:
-
Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
-
Scopurile și temeiurile prelucrării
-
Durata pentru care vă prelucrăm datele
-
Dezvăluirea datelor cu caracter personal
-
Transferul datelor cu caracter personal
-
Drepturile de care beneficiați
-
Confidențialitatea minorilor
-
Modificări în politica de confidențialitate
1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Dacă sunteți client al Site-ului:
Colectăm următoarele date:
-
Nume și prenume
-
Număr de telefon
-
Adresă de e-mail
-
Adresă de livrare și facturare
-
Informații despre comenzi, preferințe, comportamente de navigare
-
Date furnizate în contextul creării contului și plasării comenzilor
Dacă vă creați cont prin Google sau Facebook, colectăm datele publice disponibile: nume, adresă de email.
Dacă introduceți o adresă de email pentru a finaliza o comandă fără a finaliza procesul, această adresă și datele introduse nu vor fi stocate, iar contul creat temporar va fi șters automat.
B. Dacă sunteți vizitator al Site-ului:
Putem colecta:
-
Date introduse voluntar în formulare de contact, sesizări, etc.
-
Date tehnice automate: adresă IP, browser, sistem de operare, pagini accesate, durata vizitei, acțiuni în site (clickuri, scroll, etc.)
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
Pentru clienți:
-
Prelucrarea comenzii, facturare, livrare și informare
-
Temei: executarea contractului
-
-
Respectarea obligațiilor legale (fiscale, arhivare)
-
Temei: obligație legală
-
-
Marketing direct (email, SMS)
-
Temei: consimțământ
-
-
Analiză comportamentală pentru optimizarea experienței
-
Temei: interes legitim
-
Pentru vizitatori:
-
Marketing și comunicări comerciale (newsletter)
-
Temei: consimțământ
-
-
Răspuns la solicitări, reclamații și feedback
-
Temei: interes legitim
-
3. Durata pentru care prelucrăm datele
Datele sunt prelucrate pe durata necesară realizării scopurilor menționate, inclusiv conform obligațiilor legale de arhivare (ex: 10 ani pentru documente financiar-contabile).
În cazul solicitării ștergerii contului, datele nu sunt șterse automat dacă există comenzi active. După finalizarea comenzii, se pot exercita drepturile prevăzute de lege, inclusiv solicitarea ștergerii datelor.
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Nu vindem sau închiriem datele dumneavoastră.
Datele pot fi dezvăluite:
-
Furnizorilor de servicii (curierat, IT, hosting, contabilitate etc.)
-
Autorităților publice, dacă este necesar legal
-
Partenerilor implicați în campanii promoționale sau analize interne
5. Transferul datelor în afara României
Datele pot fi transferate în state UE în care se asigură un nivel adecvat de protecție. Nu transferăm date în afara UE fără garanții adecvate.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
-
Dreptul la informare
-
Dreptul de acces la date
-
Dreptul la rectificare
-
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
-
Dreptul la restricționare
-
Dreptul la portabilitate
-
Dreptul la opoziție (inclusiv la marketing direct)
-
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate
-
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@helti.ro.
7. Confidențialitatea minorilor
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 18 ani și nu colectăm intenționat date ale acestora. Dacă depistăm astfel de cazuri, vom șterge datele imediat.
8. Modificări ale politicii de confidențialitate
Această politicare poate fi actualizată. Orice modificare va fi afișată pe site, iar în cazul unor schimbări majore, vă vom informa prin email (dacă este posibil).
Această pagină utilizează fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Cookies.
